FAQ

Wij zijn een Nederlandse onderneming gevestigd in Houten, gespecialiseerd in hoogwaardige huishoudelijke producten zoals schoonmaakmiddelen, keukenaccessoires en organisatieoplossingen. Ons doel is om uw dagelijks leven gemakkelijker te maken met praktische en betrouwbare producten.

Onze producten onderscheiden zich door:

• Praktisch ontwerp: Denk aan afdruipmatten met slimme drainage of gootsteenzeven die gemakkelijk te reinigen zijn
• Effectieve reiniging: Onze schoonmaakmiddelen zijn ontwikkeld voor optimale resultaten zonder agressieve chemicaliën
• Duurzaamheid: Veel producten zijn gemaakt om lang mee te gaan, zoals onze broodtrommels en lunchboxen
• Breed assortiment: Alles voor een schoon en georganiseerd huis op één plek

De meeste van onze schoonmaakmiddelen zijn veilig bij correct gebruik, maar we raden aan om ze buiten bereik van kinderen en huisdieren te houden. Specifieke veiligheidsinformatie vindt u op het productetiket. Voor extra voorzichtigheid kunt u kiezen voor onze milieuvriendelijke opties in het assortiment.

Onze afwasborstels variëren in:

• Grootte: Kleinere borstels voor delicate items, grotere voor pannen
• Bristeltype: Zachte borstels voor anti-kras oppervlakken, stevigere voor aangekoekte etensresten
• Functionaliteit: Sommige hebben ingebouwde zeepdispensers of opbergmogelijkheden

Twijfelt u? Ons klantenserviceteam helpt u graag de perfecte keuze te maken.

Wij accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Absoluut. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij bieden twee verzendmethoden:

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.

Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u uw land selecteren om te zien of levering mogelijk is. Onze klanten in Europa ontvangen hun bestellingen meestal het snelst.

Hoewel we ons best doen om leveringen op tijd te laten aankomen, kunnen vertragingen soms buiten onze controle plaatsvinden. Controleer eerst uw trackingnummer voor de laatste updates. Als uw pakket aanzienlijk vertraagd is (meer dan 5 werkdagen na de verwachte leverdatum), neem dan contact met ons op via [email protected] zodat we u verder kunnen helpen.

Wij accepteren retourzendingen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor geopende vloeibare producten zoals schoonmaakmiddelen vanwege veiligheidsredenen.

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

• Uw bestelnummer
• De producten die u wilt retourneren
• De reden voor retour

Ons team zal u dan verdere instructies sturen. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

U kunt tijdens het afrekenen een account aanmaken door uw e-mailadres en een wachtwoord in te voeren. Dit is niet verplicht – u kunt ook als gast bestellen. Met een account kunt u echter:

• Uw bestelgeschiedenis bekijken
• Sneller bestellen
• Uw verzendgegevens opslaan

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ons vriendelijke team staat voor u klaar via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 639 Stellingmolen, Houten, NL 3995AT

We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.